“幫辦+網辦”解民憂 黑龍江拜泉縣實現社保費用補繳“零接觸”“零材料”辦理

中經聯播訊（魏伯勤 通訊員王克儉）近期，因養老保險全國統籌系統上線，社保新舊系統更新，涉及年度內部分居民系統內養老保險未成功繳費的需要做全年的補繳計劃，拜泉縣政務大廳社保窗口迎來了一波近萬人的業務辦理高峰期。因社保費用補繳有時限要求，面對時間緊、群眾急、疫情險、業務量大等復雜局面，縣營商局結合能力作風建設“我為群眾辦實事”活動，積極協調社保窗口，從簡化辦事手續，快速辦理事項的角度出發，針對群眾養老保險費補繳事項推出不收要件、不到窗口、網上查詢繳費的“兩不一網辦”便民新舉措，有效解決群眾急難愁盼事項，緩解疫情期間服務大廳的辦事壓力，持續提升政務服務效能。

自11月18日以來，拜泉縣居民辦理養老保險補繳事項可通過撥打社保窗口服務電話，群眾只需提供本人身份信息，窗口便可為其做補繳計劃，然后電話指導網上查詢繳費流程，實現了不見面電話辦。對于來到縣服務大廳辦理此類事項的群眾，政務服務中心“泉幫辦”工作人員全程“幫代辦”。通過在服務大廳24小時自助專廳門口設置室內外對講設備登記群眾身份信息，并定時將登記信息交給社保后臺人員當天就為群眾辦理補繳計劃。與此同時，還為群眾提供網上查詢繳費二維碼，指導繳費流程。實現群眾辦事不必進廳，也無需掃健康碼，全程“零接觸”，辦理“零材料”。

便民舉措推行以來，養老保險補繳業務辦理效率明顯提升，日均辦件量由由原來的110件提升到350件，累計為群眾提供養老保險費補繳事項5000余件，解決了群眾冬季室外長時間排隊等候及廳內聚集等棘手問題，有效降低了疫情防控風險，進一步增強了群眾辦事的獲得感和幸福感。

信息來源：中共拜泉縣委宣傳部