中經聯播訊(張士龍)1月7日,是遼寧鞍山聯營公司(商場)開業70周年,這座開業于1953年,在中國經濟建設第一個五年計劃啟航的大型商場,是鋼城人民熟悉、喜愛、建店最早的老字號企業。從建店初期開始,聯營公司始終秉承“顧客至上,誠信第一,貨真價實,童叟無欺”的經營宗旨。如今,這座“中華老字號”商場借著新時代的東風,插上經濟騰飛的翅膀,再次揚帆起航。
多年來,按照鞍山市委、市政府提出的“打造誠信鞍山、創建文明城市”的全新理念,聯營公司在新的市場經濟環境下,始終遵循公開、公平、公正的競爭原則,在繼承傳統的同時,結合本企業的特點,堅持以價格誠信夯實企業的信譽基礎,自覺維護企業誠實守信的良好形象。
為了把好商品價格關,做好價格規范工作,聯營公司還建立了價格服務點,制定了《商場價格服務員主要工作職責》等規定,用以接受消費者的投訴和規范營業人員的行為,使其做到在商品銷售中不隨意調價、不抬高物價、不打折講價,讓消費者到聯營購物感到價格合理,物有所值,從而吸引了大批消費者到聯營購物。在購物中人們不必擔心“被宰”,也不用為“討價”大傷腦筋,聯營的價格誠信為他們創造了輕松的購物環境。
在商品質量的管理中,聯營公司從源頭抓起,嚴把進貨關。在進貨中,他們嚴格按照國家的相關法律法規要求,商品的檢驗、出廠等證明齊全,哪怕是缺少一項,無論進價多低,利潤空間多大,該商品也不準擺上柜臺,絕不讓假冒偽劣商品從聯營流入到消費者的手中,從而確保商品的可靠性,把住商品的質量關。
服務誠信是聯營公司經營的一大亮點。多年來,聯營公司在服務誠信工作中,始終堅持“文明經商、文明服務”這一辦店宗旨。公司向廣大消費者推出了“六項承諾”,即:“顧客不滿意就退貨、商品質量先行代賠、商品質量價格舉報、合理化建議酬謝、售后服務定期回訪和服務質量定期會診”等制度。
聯營公司的家電柜臺,一直是鞍山市最大家電商場,從品牌服務到建店50周年時成立的以全國勞動模范崔炳君名字命名的家電服務小分隊,都是聯營公司的一大文化特色。聯營家電商場由過去的3000平發展到現在的7000平賣場,主要歸功于聯營公司以品牌經營,規模經營、誠信經營為基石。目前商場內擺放的10萬元卡薩帝樣機,鞍山僅此一臺。2023年,聯營家電城將繼續擴大至三樓,形成8000平的家電賣場。
聯營公司70年的經營歷程,可以說是鞍山市商品發展從過去到現在一個樣板的縮影,許多同期的老字號商業企業早已不復存在,唯有聯營公司以誠為本、以信取民,得到了消費者的信賴,贏得了客戶的信賴,贏得了社會的信賴和認可。公司也先后榮獲了省、市“消費者滿意店”、“重合同守信用單位”、“文明單位”、“精神文明先進單位”、“規范服務單位”、“AAA級信用單位”、“質量信得過店”、“物價管理先進單位”、“誠信單位”、鞍山市誠信興商示范單位、市文明單位標兵、市先進集體、遼寧省誠信示范企業、遼寧省價格誠信單位、鞍山最具影響力的老店等諸多稱號。公司董事長任素華,先后獲得全國五一勞動獎章、全國百名杰出女企業家、三八紅旗手,省、市勞動模范、市十大女杰等許多榮譽稱號。
聯營公司已經走出一條自己的經營之路,他們的服務理念、他們的服務心路,都是以老百姓為定向標,以廣大消費者為基準點,聯營公司把誠信服務的內涵賦予了生命的意義,使聯營的服務一次次升華,六項承諾讓老百姓受益非淺,崔炳君服務小分隊的成立更是給老百姓帶去了實惠。百年老店,百年品質。老聯營將以永遠不變的情懷,以信譽最好、質量最優、價格最合理、服務最到位的品質,把聯營公司辦成老百姓的商場,鑄造老聯營新的輝煌。