“一碼監督”掌上辦 沈陽大東區打通服務納稅人“最后一公里”

中經聯播訊(喬宇 通訊員程培峻)“掃一掃”即可實現咨詢、投訴無障礙，切實打通服務納稅人繳費人的“最后一公里”，這就是現在國家稅務總局沈陽市大東區稅務局辦理業務的快捷通道。自沈陽稅務一碼監督服務平臺上線以來，大東區稅務局在抓好平臺內部管理服務的同時精心謀劃搭建多種宣傳矩陣，為平臺進一步推廣做好助力。

作為“一碼監督”平臺推廣試點單位，大東區稅務局采取“傳統+網絡”相結合的方式，積極開展“一碼監督”平臺推廣工作。

一是線上充分利用納稅人學堂點多面廣的優勢，通過直播向納稅人繳費人講解“一碼監督”平臺使用操作全過程，做好宣傳推廣工作；

二是線下在辦稅服務廳顯著位置擺放印有“一碼監督”平臺二維碼的展架及易拉寶、循環播放“一碼監督”平臺宣傳視頻，引導更多納稅人繳費人了解、使用“一碼監督”平臺。

截至目前，平臺共收到消息230條，其中政策咨詢類消息229條，服務態度投訴類消息1條;相關部門已全部協調處理完畢，收到滿意度評價11條，好評率達100%。

大東區稅務局將借助“一碼監督”平臺進一步加強與納稅人、繳費人的溝通，建立多部門協同聯動響應機制，切實提高投訴案件處理滿意度，優化營商環境，暢通監督渠道，拓展監督方式，及時解決納稅人所急、所盼、所求，為推動稅惠落地，提升服務質效保駕護航。

來源：沈陽市大東區委宣傳部