微軟谷歌引領人類進入AI辦公新時代 白領工作會消失嗎？

生成式人工智能革命的第一批落地應用可能略顯平淡，卻很實用：寫文檔、做PPT、回郵件和列代辦事項。

在ChatGPT和新必應（New Bing）憑借開放式聊天和更復雜的互聯網搜索版本闖入消費者互聯網領域后，本周，谷歌和微軟相繼宣布將AI融入知識工作者和軟件開發人員的日常工具。

“展望未來，我們相信下一代人工智能?！蔽④浌臼紫瘓绦泄偎_蒂亞·納德拉（Satya Nadella）當地時間3月16日宣布升級一系列辦公軟件工具。未來，不管是Word、PowerPoint、Excel，還是Outlook、Teams，都會得到最先進的大語言模型GPT-4的加持。納德拉說，新功能將“消除我們日常任務和工作中的苦差事”，這是一個里程碑，意味著人類與電腦的交互方式邁入了新階段，工作方式將永遠改變。

3月16日美股收盤時，微軟公司漲4.05%，報收276.20美元/股。就在OpenAI推出GPT-4的同一天，谷歌也宣布將生成式AI裝進其Workspace“全家桶”，包括谷歌文檔、Gmail、Sheets、Slides等。

Copilot可以在所有Office的應用程序中被召喚出來，并在Word中被用來起草基于其他文件的文檔。然后，這些AI生成的文本可以被自由編輯和改編。

這些平凡但有利可圖的辦公軟件可能是最明顯的賺錢工具，其財務愿景比顛覆搜索引擎更清晰，也成為科技大企業為其人工智能戰略引入資金的重要組成部分。與此同時，白領工作會從此消失嗎？分析人士有不同看法。

文檔、PPT、表格、郵件，擺脫一切“苦差事”

3月16日的公告涉及微軟一些最大業務的核心。辦公產品和相關云服務在微軟最近一個季度創造了118億美元的收入，而搜索和新聞廣告產生了約32億美元的銷售額。

微軟把稱為Copilot的AI功能融入軟件。Microsoft 365 Copilot集成在了人們每天都會使用的Word、Excel、PowerPoint中，會幫助處理所有瑣事。

以Word舉例，過去可能要熬夜通宵趕論文、策劃方案、做法律合同，現在只要給Copilot下個指令就能寫好。Copilot可以調用OneDirve上儲存的文件資料，完全根據用戶提供的信息寫出所需要的內容。用戶還可以讓它寫得更專業、激情或悠閑，或者寫得更長、更短。

Copilot根據數據即時創建出各種數據透視表。

而在Excel方面，插入表格、調整格式、引入函數都是Copilot的基礎功能。一句話可以讓Copilot幫助分析數據所呈現的趨勢，還能夠直接生成可視化的圖表。

根據文字要求一鍵做出PPT精美排版。

對于有一定門檻的PowerPoint，做PPT不再是個苦差事。輸入需要演示的信息、想要的風格，點擊生成，一份排版精美、動畫豐富的PPT就出來了。Copilot甚至可以為演示文稿提供注釋。如果對動畫效果不滿意，也可以隨時告訴Copilot，讓它調整布局，比如讓圖片左對齊，設定動畫時間。

Copilot根據Word文件創建一個10頁的PowerPoint演示文稿。

最實用的是，它可以把Word文檔直接轉成演示文稿，只要下達命令：“根據Word文檔創建10頁幻燈片，并包括工作文件夾里的圖片?！?/p>

“普通人使用的PowerPoint功能不到10%?！蔽④涋k公產品組副總裁Sumit Chauhan在演講中說，“Copilot解鎖其他90%?！?/p>

使用Copilot一鍵撰寫郵件。

而使用Copilot撰寫郵件，也可以擺脫瑣事，把時間放到更重要的信息溝通上。比如，想寫一封郵件邀請親朋好友聚會時，可以告訴Copiot需求，它不僅可以寫好邀請郵件，還能根據歷史郵件找到約定好的地點，并添加到邀請函中。Copilot甚至還可以幫忙總結錯過的郵件，標記出所有值得注意的重要項目。郵件的語氣、內容的長短，都可以通過Copilot調整。

除了個人工作，Copilot在團隊協作中同樣很有用。Teams相當于一個會議助理，可以組織關鍵討論要點、總結會議結論，隨時引導會議進程。甚至在會議結束后，根據會議討論內容幫助團隊制定下一次會議的日程及參會人員。如果用戶忘記了即將要參加的會議重點，也可以問問Copilot，讓它指出會議中提出了哪些關鍵問題，產生了哪些分歧，并提供解決方案及建議的步驟。

Business Chat匯集了所有來自word、PPT、郵件、日歷、筆記和聯系人的數據。

微軟還公布了全新功能“Business Chat（商務聊天）”，融入在Microsoft 365以及Windows中的日歷、郵箱、文檔、聯系人等軟件中，可以通過“告訴我的團隊，我們該如何更新產品策略”等語言提示，讓Business Chat協助團隊更新會議、郵件等工作狀態。

在Power Platform中，Copilot通過Power Apps和Power Virtual Agents這種低代碼工具，讓編程小白也能做碼農開發應用。

而在Power Platform中，Copilot通過Power Apps和Power Virtual Agents這種低代碼工具，讓編程小白也能做碼農開發應用。

此外，系統中還有作為API（應用程序編程接口）的Microsoft Graph。應用程序可以通過它“看到”電子郵件、日歷、文件、使用模式和其他存儲在微軟云中的信息，如Outlook、OneDrive、Office 365、Teams等，對于AI生成式工具來說，這些都是非常有價值的背景信息。

Microsoft Graph工作原理。

基于此，Copilot可以在Excel數據中找到趨勢，根據過去的信息生成電子郵件，根據其他文件創建PowerPoint設計。如果想要Word基于電腦里的資料寫篇文章，Copilot就會把命令傳到Microsoft Graph，檢索所有的上下文和數據，再擬出一個提示語（prompt），自動發到GPT-4。生成結果會再傳到Microsoft Graph，進行額外的合規性檢查，然后結果和命令會發送回Word中。

據介紹，Copilot還可以暗示感受或情緒。一位微軟高管展示了Copilot如何在Word中撰寫個人演講來慶祝她女兒的高中畢業?！翱偠灾?，說我們為Tasha感到自豪是一種輕描淡寫的說法?！痹撃Ｐ吞嶙h道。

在發布會開始時，微軟副總裁Jared Spataro說，100年后，我們將會回顧這一刻，“那是真正的數字時代的開始?！?/p>

目前，微軟正在與包括8家世界500強企業在內的20家公司一起測試Microsoft 365 Copilot，在未來幾個月中將持續分享關于Copilot的信息，包括功能細節以及定價等。

谷歌更新辦公“全家桶”，提供AI應用程序開發工具

幾天前，與微軟展開激烈競爭的谷歌也對其辦公軟件進行了全套更新。

在谷歌文檔的演示中，它根據一個非常簡短的提示創建了一個工作描述大綱。在AI的幫助下，谷歌文檔還可以進行頭腦風暴，校對、寫作和重寫文檔。用戶可以簡單地列出一些關于工作會議的要點，谷歌文檔可以將其擴展成一個“更加精致的總結”，甚至可以手動指定語氣，比如應該“更加奇幻”還是“正式”。

用谷歌文檔創建一個招聘要求。

在試用AI版Gmail電子郵件服務時，可以在電子郵件的文本框中輸入“起草一封電子郵件發給團隊”，然后Gmail就會創作出一篇“三段式”的感謝信。

Gmail用AI寫電子郵件。

演示中，用戶還可以使用AI為客戶編寫個性化的營銷信息，將要點轉換成一封完整的電子郵件，并在Gmail中總結一長串電子郵件鏈的內容。

目前谷歌正在測試這些人工智能產品，只讓有限數量的Workspace用戶訪問該產品。

谷歌還表示，計劃在今年晚些時候將更多人工智能功能引入Workspace，包括在工作表中生成公式，在幻燈片中自動生成圖像，以及在Google Meet中做筆記等。

谷歌表示，其聊天機器人Bard也將在“未來幾周”作為實驗性演示發布。

向企業銷售軟件和服務的Google Cloud的首席執行官Thomas Kurian在一篇博客文章中表示，生成式AI是技術的代際轉變，類似于從桌面計算到移動設備的轉變。

正如軟件開發人員蜂擁而至為iPhone開發應用程序一樣，谷歌預計許多程序員會希望構建新的AI應用程序和業務。Kurian說規格將提供兩種新產品，PaLM API和MakerSuite，以幫助開發者開發應用。

谷歌還推出了Generrative AI App Builder，這是一個幫助企業和政府快速開發自己聊天機器人的工具。該公司還將允許其他組織通過Vertex AI使用自己的數據定制人工智能。

畢竟，構建大型語言模型是一個昂貴的業務，需要專業的工程師和專門為處理處理需求而構建的超級計算機。大多數公司將沒有資源來復制谷歌、微軟或OpenAI多年來構建這些系統的工作，因此這些巨頭們正在競相滿足企業們的需求。

白領工作從此消失？未必

微軟和谷歌發布新AI辦公功能后，用戶普遍歡呼一個新的辦公時代到來。不可否認，日常辦公室工作單調乏味，沒有多少人喜歡總結會議記錄、處理電子表格中的數字或起草備忘錄。如今，很多重復性、低水平的日常工作可以由AI完成，人類只需要從事更級別的工作。但與此同時，另一個問題被提出：很多白領工作會消失嗎？

“如果認為微軟和谷歌的人工智能應用程序已經足夠好，可以搶走辦公室白領的工作，那將是愚蠢的。充其量，這些工具可以幫助辦公室工作人員更快地完成工作或集思廣益?！毙屡d解釋性媒體Vox的文章寫到，“正如我們在ChatGPT的公開斗爭中看到的那樣——從它如何回答錯誤的電影時間等簡單問題，到它的語氣如何迅速從友好的助手轉變為精神錯亂的被拋棄的情人——即使是最先進的人工智能應用程序仍然會一團糟?！?/p>

即使從Copilot的精美演示中也可以看出，普通用戶顯然需要調整AI的輸出以確保它適合發送給上級或老板。

而在16日的發布會上，微軟也強調，Copilot還是與其他人工智能內容生成器一樣會出現事實錯誤，甚至出現“幻覺”，用戶應該查看和調整結果。

與此同時，使用Copilot將成為用戶必須學習的一項技能，這與必須學習如何使用Excel、Word或PowerPoint的方式一樣。用戶需要學習如何以某種方式與Copilot交談，了解正確的提示語以及系統的局限性。這可能比使用PowerPoint更容易，但究竟容易到什么程度還有待觀察。

另一方面，微軟高管在整個演示過程中一次又一次地使用“苦差事”之類的詞。但是，“為什么人們一開始就要做這么無聊的工作呢？這些瑣事實際上為世界增加了多少價值？”這篇文章寫道，也有可能使用人工智能來創建更多的電子郵件和幻燈片只會給閱讀它們的人帶來更多的苦差事。微軟辦公產品組副總裁Sumit Chauhan說：“Copilot將信號從噪音中分離出來，讓你奪回幾個小時的時間?！钡?，如果它最終讓你制造更多噪音怎么辦？

因此，在更多人嘗試之前，目前就斷言這些新的AI辦公工具是否帶來了積極影響還為時過早。但早期證據表明，微軟的AI工具套件被稱為“Copilot（副駕駛）”而不是“Autopilot（自動駕駛）”是有原因的：它仍然需要來自人類的大量指導。

稿源： 澎湃新聞